1- ¿PARA QUE  SIRVE UNA BITÁCORA DE MANTENIMIENTO ?

     

una bitácora de mantenimiento es un archivo en el cual se lleva un registro diario semanal o mensual  de la tarea que realizas a  los equipos lo puedes tener en un archivo exel y en el colocar en una columna las actividades que realizas, una fila para definir los días.

 2-¿MENCIONA LA IMPORTANCIA DE LAS BITÁCORAS EN EL MOMENTO DE PROPORCIONAR SOPORTE A DISTANCIA Y PRESENCIAL?

se  escribe los datos, notas e información básica del soporte que vamos posteriormente a realizar. Se podría decir que es una tipo nota donde vendrá tu número de “control” para así después ubicar entre los demás soportes; que problema presenta y el nombre del cliente.

3-¿QUE ELEMENTOS DEBE CONTENER?

1-Nombre del usuario.

2-Fecha de evaluación del reporte.

3-Nombre del destinatario.

4-Fecha y hora en que ocurrió el daño o la perdida.

5-Descripción de lo ocurrido.

6-Datos del dispositivo periférico.

7-Datos generales. 

8-Diagnósticos.

PARA PODER CONTESTAR ESTA PREGUNTA ANALIZA LO SIGUIENTE:

4-¿QUE DATOS NECESITARÍA SABER PARA PODER REPARAR UN EQUIPO DE COMPUTO?

Conocer el problema , busca la solución y dar un diagnostico

5-¿SERA NECESARIO RECOGER LOS DATOS DEL CLIENTE?

Además, debes definir qué datos son relevantes para tu negocio, porque pedir demasiados datos puede frenar a algunas personas. No olvides ofrecer seguridad a las personas que se registran en tu tienda, cumpliendo la normativa vigente (LOPD en España) y contando cuál es el uso de darás a los datos: qué tipo de comunicación vas a enviarles y con qué frecuencia.

 6-¿SE DEBE ESPECIFICAR LA PROBLEMÁTICA Y LA SOLUCIÓN  DEL EQUIPO?

 

7-¿LA FECHA DE RECEPCIÓN Y ENTREGA DEBERÁN IR EN LA BITÁCORA?

La bitácora, es el medio oficial y legal de comunicación entre las partes que firman el contrato y estará vigente durante el desarrollo de los trabajos. Su uso es obligatorio en todas las obras y servicios, por lo que la constructora y la supervisión, deberán prever que los órganos internos de control vigilarán el uso y seguimiento de la misma.

8-¿QUIEN FIRMA LA BITÁCORA?

QUIEN BRINDA EL SOPORTE 

  9-¿SE TIENE QUE ESPECIFICAR LAS CARACTERISTICAS DEL EQUIPO?